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Anink Marink

Me acompanhe nesta viagem através do diário-país

Sexta-feira, Junho 6

Mujer al borde de un ataque de nervios

Sí, soy yo. Tinha desistido de postar, mas resolvi romper meu silêncio bloguístico pra deixar registrado que torço pra NET falir. Assim, tal como Fênix, possa renascer das cinzas e se transformar numa empresa séria. Estou há 9 dias sem sinal da tv a cabo e ninguém sabe explicar o que está acontecendo. Liguei trocentas vezes pro 0800 (sim, meus amigos, o mundo dos nets tem 0800 apesar de não divulgar) e os atendentes só sabem pedir o código do assinante, o número do meu CPF e fazer o teste do decodificador (a tv está sintonizada no canal 3? o cabo está bem conectado ao televisor? desligue o decodificador, torne a ligá-lo, por gentileza). É de enlouquecer. Ah, e marcam visitas técnicas. Inúmeras. Só que o técnico não aparece. Se você reclama, o atendente diz que a visita foi cancelada. E por que foi cancelada? Não saberíamos estar informando, senhora.

Semana retrasada, o sinal se escafedeu por 24 horas. Voltou e uma semana mais tarde a história se repete. Quarta-feira à noite, surge das trevas um funcionário da empresa com a maleta na mão. Diz que vai fazer o teste do decodificador. Logo verifica que o dito cujo vai muito bem, obrigado. O problema deve ser com o sinal externo, avalia ele. Mas o aparelho que mede o tamanho da incompetência da NET está com outro funcionário. Aguardamos a chegada do outro funcionário e bingo! Não existe sinal. Ele me promete urgência na resolução do problema e se despede educadamente. Dois dias se passaram e continuo sem tv. Faço mais uma ligação telefônica para a empresa. O rapaz que me atende pede o código do assinante, o número do meu CPF, diz que vai iniciar o teste ...

Resumo da ópera: sou praticamente uma futura ex-assinante e irei até onde for preciso para ter o dinheiro dos dias sem serviço devolvido.

Se você também está à beira de um ataque de nervos por causa da NET, experimente cancelar a assinatura pelos telefones:

0800 - 721 - 0029
0800 - 701 - 0358

Ouvidoria: das 9 às 18 horas, de segunda à sexta.

0800 -701-0180

Boa sorte!

Update

Fiquei 13 dias sem sinal da tv. Depois de algumas visitas técnicas de funcionários perdidos e desinformados, tudo voltou ao normal. Recomendo o contato com a Ouvidoria. Os atendentes são educadíssimos e não parecem robôs programados.

.: escrito por Ana Maria 12:20 PM